2026央行征信修复新规首月：四类可申诉记录与三步自助核查指南

新规背景与核心变化

2026年7月23日，央行发布《个人征信异议处理操作规程》，首次明确四类可申诉记录类型，并简化自助核查流程。新规旨在解决征信数据采集、上报环节的常见误差，降低个人维权成本。

四类可申诉记录类型

• 贷款逾期非本人责任：如系统批量导入错误、第三方恶意操作等。
• 信用卡账单错误：如重复计费、未经授权交易等。
• 公共记录信息错误：如法院判决书录入错误、行政处罚记录遗漏等。
• 个人信息泄露导致的错误关联：如身份信息被他人冒用。

三步自助核查指南

1. 第一步：登录征信平台通过中国人民银行征信中心官网或APP提交异议申请，需绑定本人银行卡进行身份验证。
2. 第二步：提交申诉材料提供相关证明文件，如银行流水、合同截图、第三方平台反馈等，需明确异议记录的具体编号。
3. 第三步：跟进处理进度征信机构5个工作日内完成核查，可实时查询处理状态，必要时需补充材料。

常见误区与注意事项

新规强调“非恶意为主”，个人因忘记还款导致的逾期不在直接申诉范围内。建议优先通过银行官方渠道沟通，避免第三方代理机构收费陷阱。

若核查结果仍存在争议，可向银保监会或地方金融监管局投诉，但需保留完整申诉记录。