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纳税服务之星事迹材料
参加工作 20 年来，我秉承的理念是：用坚持和热情的韧劲，将平凡的事做得不平凡。我先后从事税款征收、计会和办税服务工作。从 1991 年到 XX 年，我先后做过税款征收员、税务所的后勤、票证管理员、金库对账员，是一张张报表一份份票据陪伴我走过了人生中最美好的青春年华。无论是税款征收还是票证管理都需要心细、手快，更要坐得住、守得住。日复一日，年复一年，面对着繁琐的数据和票证，单调而枯燥的工作节奏， 掇 长期伏案工作带来的头 翱 晕、恶心，感觉自己就 撒 像一棵在岁月的角落里 椰 被遗忘的小草，尽管不 肄 被人们注意却始终以自 哨 己的方式顽强地生存着 修 ，对于每一个刚刚走上 倪 工作岗位不久的年轻人 越 这都是一个难以回避的 盖 磨练。我有过犹豫、有 凶 过动摇，但是当我看到 疽 一角一分的税款经我的 埋 手缴入国库、看到纳税 携 人离去时满意的笑脸、 诣 听到他们感谢的话语， 涝 我所有的疲惫、失落都 响 荡然无存，犹如得到最 镑 高褒奖，身心愉悦。本 啮 篇文章来自资料管理下 刹 载。人们都说：做好一 斡 份工作并不难，难的是 众 十几年如一日对工作仍 歉 然充满热情，至始至终 堂 恪守工作原则，保证工 轻 作的准确性与及时性。
偏 现在回想起来，正是这 度 15 年的坚守磨去了我 御 作为一名基层税干的浮 畏 躁心态，正是这 15 年 灰 的坚守让我沉下心来， 珊 在平凡的岗位上默默并 哦
快乐地耕耘，对工作、 腐 对做人都看得更深、更 阁 细，更加愿意去思考和 裙 反思。回望 15 年，我 遣 要感谢我的税务团队， 捕 引领了我良好的职业操 偏 守和内在责任要求。回 勇 望 15 年，留下的是数 蘸 万份零差错的手工开票 冲 记录；准确无误的票证 姑 审核、金库对账；CT 赔 AIS、工作流、执法 纯 考核管理系统上线试运 么 行时无数个加班加点工 种 作的日子。
努力和 去 专注是我对待工作和学 藐 习的一贯态度。XX 年 啸 通过市局公开竞争上岗 之 选拔，我走上了基层领 篙 导岗位，任办税服务中 镇 心副主任，分管业务和 照 后勤保障工作。岗位、 炙 角色虽然发生了变化， 茶 但我给自己提出的要求 孝 是心态不能变、责任不 荫 能减，身体力行,以勤 帖 立业。为了让自己尽快 帆 适应新的工作岗位要求 旧 ，我全身心投入窗口一 乍 线，以依法治税和优化 与 纳税服务为指引，当好 来 领导的参谋和助手。“ 喻 工欲善其事，必先利其 阀 器”，虽然在之前的工 砧 作中，我也积累了不少 肛的税务理论与系统应用 硬 知识，然而真正走上领 障 导岗位，又分管业务工 湿 作，仍然让我觉得有些 茸 不踏实。窗口受理工作 颓 ，涉及发票管理、申报 洁 征收、涉税申请等一百 牲 余项业务，政策、流程 湖 变化又快，为了准确解 辕 答纳税人的咨询、干部 幼 的疑问，作为一名业务 争 副主任，必须要做到精 苦 通才好。同时由于操作 膝 系统涉及的多，操作模 早 块也不同，这就要求我 书 不仅要有丰富的税收专 锰 业知识，还要对前台业 夕 务的流转、环节的衔接 绵 、系统的操作都有充分 胸 的掌握。每天面对前台 莹 纳
税人的各种涉税问题 跟 ，看到大厅税干忙碌不 宜 停的工作情景，我的心 姨 里觉得非常的着急与焦 泪 虑，恨不能立即使自己 显 成为一个多面手，惟有 贿 学习。学习成为我平时 劈 想的最多的事。然而想 倡 要在最短的时间把前台 祸 业务学深、学透、学精 粘 谈何容易?由于白天工 渺 作繁忙，我只能靠晚上 胜 和周末加紧学习。本篇 洽 文章来自资料管理下载 群 。为此，很长一段时间 暴 ，我几乎放弃了所有节 银 假日，挤出大量时间， 奢 从最基础的系统操作开 粮 始，向书本学习，向同 楔 事请教，向实践求知。
睛 我一方面进行系统的业 镜 务充电，另一方面，将 遭 干部和纳税人咨询的问 蒲 题，及时记录，利用下 帜 班时间及时将相关联的 剖 知识都学习一遍，做到 嘉 一个问题一个问题的过 险 ，决不让问题从我这溜 喻 走。经过几年来的坚持 纸 学习对于自己分管的办 丫 税服务厅业务我已经可 熬 以坦然应对，不再有以 瘦 前那种捉襟见肘的感觉 幼 。学习是一生的职业， 铱 尤其是在税收业务、信 嚎 息化建设和改革创新不 鄙 断发展的今天，学习更 代 是必不可少的，正所谓 赦 活到老、学到老、还有 槛 三样没学好，学无止境 孤 。
全心全意为纳税 颜 人服务是我的职责所在 拷 。办税厅是直接面向纳 桨 税人的服务场所，在税 昼 收征管中具有综合性和 肺 基础性的位置，同时， 豫 她又是展示国税形象的 非 窗口。在工作中，另一 蚁 个挑战来自于如何更好 衣 的为纳税人服务，办税 颐 厅干部要学会与各种不 曳 同类型、不同性格的纳 筏 税人打交道。当纳税人 翱 不理解其申请的事项因 页 不符合规定不能受理时 急 ，
当纳税人因排队时间 泛 过长时，当网络系统出 妙 现故障时，甚至当纳税 痛 人因为其他原因心情不 伸 好或饮酒过度时，他们 币 都很容易将情绪转化到 圈 窗口。所以说窗口工作 柏 是最累人、同时又是受 羌 委屈最多的地方。面对 革 纳税人提出的各种各样 詹 问题包括责难时，即使 在 是超出自己业务范围的 哨 有关问题，我也从不推 蜘 诿，心平气和，力求给 汉 纳税人一个明确的指引 雁 和答复。往往为了纳税 样 人咨询的一个问题，我 薯 要楼上楼下来回跑几趟 威 ，查系统、查纸质资料 伦 、打电话、再反馈，一 毖 个问题要反复解释很长 淫 时间才能取得纳税人的 驯 理解，同时又要及时与 忘 相关部门联系，争取尽 扣 快解决问题。如此反复 许 ，日复一日。有时候遇 屿 到脾气大、性子急的纳 稻 税人，往往辛苦了一圈 耐 ，得到的不是理解，不 忠 是感谢，而是质问、埋 挟 怨、甚至是劈头盖脸的 甄 一顿辱骂。心里时常觉 肮 得委屈，有时候一口气 疡 堵在胸口，好长时间都 饶 下不去。我只能自我调 淹 整情绪，待纳税人冷静 旅 下来，再耐心地解释争 勘 取纳税人的理解。XX 选 年 10 月，我局开展税 印 源专业化管理试点工作 蝗 ，由于取消了专管员固 赦 定管户的模式，加上新 颂 机构刚刚运行，来办税 牟厅咨询的纳税人特别多 匆 ，从早到晚我不停地与 各 纳税人沟通、向纳税人 穴 宣传、解释，导致我的 虚 声带反复发炎、水肿， 绥 连续一个月吃不好、睡 灵 不眠，每说一句话，喉 幸 咙都如针扎一般的疼， 咯 医生要求我禁声休养， 整 然而在这样一个关键时 姓 期，大厅工作又实在丢 冉 不开，只能将医嘱揣进 事 口袋，咬咬牙坚
持下去 死 ，每天带着煎好的中药 殃 准时上班。
作为一 袖 名职业女性，如何平衡 在 家庭与工作的关系一直 疮是个难题。哪个女性不 惦 想做一个好妈妈，哪个 盘 女性不想做一个好妻子 蛊 ！然而热恋了工作，就 占 常常会冷确了家庭。回 展想这 20 年来的职业生 犀 涯，在家庭方面我做的 屏 是远远不够，特别是在 建 走上领导岗位后这 5 年 室 ，经常加班加点，有时 旗 候回家看到我可爱的女 幽 儿，心里愧疚感油然而 呼 生。我的女儿今年上 6 钎 年级了，这么多年来， 谣 她的日常生活一直是托 颊 付给婆婆和我的姐姐照 楚 料。然而孩子对妈妈的 补 依赖是天性，我的女儿 矽 也是这样，自从上学以 哗 来，她一直养成了让我 鲸 辅导她功课的习惯，不 咽 管多晚都坚持如此。本 占 篇文章来自资料管理下 阎 载。然而由于办税服务 塘 厅的工作非常繁忙，午 昆 时加班，下班延时是常 厉 事，有时突击性的系统 咋 维护、信息录入和每个 狄 月征期的最后一天或业 筒 务受理高峰期等中心工 酚 作要拖延到很晚才能下 赣 班，女儿有时候等得久 锅 了，会打电话来问：“ 钞 妈妈你什么时候回来啊 竞 ？”我总是说：“妈妈 熄 一会就回来了。”等我 萨 很晚回到家，女儿早已 换 趴在桌上睡着了。每次 吓 看着她那小小的身影， 敝 小小的模样，我都心里 续 直泛酸。我深爱我的家 要 庭，我也想做一位贤惠 诛 的妻子，一名称职的母 学 亲，想多一点时间给孩 欣 子以母爱，多一些时间 版 给丈夫以关心。然而我 焰 有我的工作职责，我只 硫 能更加地努力，更多地 铀 付出，为我热爱的家庭 禁 ，更为我挚爱的事业。
刁
“路漫漫其修远兮 吏 ，吾将上下而求索。” 胜 参加工作到现在已有 2 叉 0 个年头，我没有创造 玄 惊人的业绩，唯有做好 炼 自己的本职工作而心安 眩 。为此，领导和同志们 陛 也给了我很高的荣誉：
式 我先后两次荣获芜湖市 坑 税务局先进工作者荣誉 险 称号；连续三年获得公 窍 务员考核优秀等次；连 虑 续 5 年获得芜湖市国家 戳 税务局优秀税务工作者 踊 荣誉称号；1992— 行 1993 年度被共青团 讶 芜湖市委员会授予芜湖 旁 市优秀共青团员荣誉称 傀 号；1993 年被市党 班 政机关岗位责任制考核 契 委员会记功。我没有什 反 么可称道的经验，唯有 标 对工作平凡的执著和经 田 年累月的坚持。我愿做 悍 国税星海中并不耀眼的 抉 “服务之星”，扎根于 牌纳税服务的最前沿，与 穗 税收事业一路同行，默 言 默耕耘。
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